Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT
1 Sie haben das Recht, den mit dem Verkäufer abgeschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Erhalts der auf der Website gekauften Produkte zu widerrufen. In bestimmten, im Abschnitt Widerrufsrecht entsprechend angegebenen Fällen ist es möglich, das gewählte Produkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen.
2 Um den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie das Rücksendeformular vollständig ausfüllen (bitte per WhatsApp oder E-Mail anfordern) und es dem Verkäufer an folgende E-Mail-Adresse senden: info@rattatanshop.de
3 Nachdem Sie den Widerruf des Vertrags ausgeübt haben, müssen Sie die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, indem Sie diese innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, dem Versanddienstleister übergeben.
4 Die einzigen Kosten, die von Ihnen zu tragen sind, sind die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte, es sei denn, der Verkäufer hat Sie beim Kauf ausdrücklich von diesen Kosten befreit und unter der weiteren Voraussetzung, dass Sie den vom Verkäufer angegebenen Versanddienstleister nutzen.
5 Wenn Sie sich entscheiden, den vom Verkäufer angegebenen Versanddienstleister zu nutzen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der gekauften Produkte.
6 Wenn Sie sich entscheiden, eine andere Versandart als die vom Verkäufer angegebene zu nutzen, müssen Sie die Rücksendekosten für die gekauften Produkte dennoch selbst tragen.
7 Das Widerrufsrecht gilt – zusätzlich zur Einhaltung der in den vorherigen Punkten beschriebenen Fristen und Modalitäten – nur dann als ordnungsgemäß ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
a. Die ausdrückliche Erklärung Ihrer Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, muss korrekt ausgefüllt und innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte an den Verkäufer übermittelt werden;
b. die Produkte dürfen nicht verwendet worden sein;
c. der Identifikationscode muss noch an den Produkten angebracht sein;
d. die Produkte müssen in ihrer unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden;
e. die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie dem Verkäufer Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags mitgeteilt haben, dem Versanddienstleister übergeben werden;
f. die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.
8 Wenn das Widerrufsrecht gemäß den in diesem Abschnitt 7 angegebenen Modalitäten und Fristen ausgeübt wird, erstattet der Verkäufer die gegebenenfalls bereits für den Kauf der Produkte erhaltenen Beträge gemäß den vorgesehenen Modalitäten und Fristen.
9 Die Beträge werden Ihnen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag erstattet, an dem der Verkäufer von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat. Wir werden das Rückerstattungsverfahren einleiten, sobald die ordnungsgemäße Einhaltung der oben genannten Fristen und Bedingungen überprüft wurde, wie in Abschnitt 8 angegeben.
10 Werden die für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts angegebenen Modalitäten und Fristen nicht eingehalten, haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge. Innerhalb von 14 Tagen nach Versand der E-Mail, mit der Ihnen die Nichtannahme der Rücksendung mitgeteilt wird, können Sie wählen, die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückzuerhalten, in dem sie an den Verkäufer zurückgesendet wurden, indem Sie dies dem Verkäufer gemäß den Ihnen mitgeteilten Modalitäten mitteilen. Andernfalls kann der Verkäufer die Produkte sowie die bereits für deren Kauf gezahlten Beträge einbehalten.
Werden die Bedingungen gemäß dem vorherigen Abschnitt 7.7 nicht eingehalten, haben Sie keinen Anspruch auf vollständige Erstattung der bereits an den Verkäufer gezahlten Beträge. Sie sind nämlich für eine Wertminderung der zurückgegebenen Produkte verantwortlich, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über die vom Verkäufer genehmigte Nutzung hinausgeht, welche ausschließlich dazu dient, die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte festzustellen. In diesem Fall wird von der vorgesehenen Rückerstattung ein Prozentsatz zwischen 10 % und 90 % der von Ihnen an den Verkäufer für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträge abgezogen. Dieser Betrag wird Ihnen vom Verkäufer per E-Mail ausdrücklich mitgeteilt. Innerhalb von 14 Tagen nach Versand der E-Mail, mit der Ihnen der von der Rückerstattung abgezogene Betrag mitgeteilt wird, können Sie wählen, die Produkte auf eigene Kosten in dem Zustand zurückzuerhalten, in dem sie an den Verkäufer zurückgesendet wurden, indem Sie dies dem Verkäufer gemäß den Ihnen mitgeteilten Modalitäten mitteilen. Andernfalls kann der Verkäufer die Produkte sowie einen Betrag einbehalten, der dem von der Rückerstattung abgezogenen Prozentsatz entspricht.
FRISTEN UND MODALITÄTEN DER RÜCKERSTATTUNG
1 Nach der Rücksendung der Produkte nimmt der Verkäufer die erforderlichen Prüfungen hinsichtlich der Übereinstimmung der Produkte mit den in Abschnitt 7 genannten Bedingungen und Fristen vor.
Fallen die Prüfungen positiv aus, sendet der Verkäufer Ihnen per E-Mail eine entsprechende Bestätigung über die Annahme der zurückgesendeten Produkte.
Fallen die Prüfungen nicht positiv aus, teilt der Verkäufer Ihnen per E-Mail mit, dass eine Wertminderung der zurückgegebenen Produkte festgestellt wurde, die auf die Nichteinhaltung der im vorherigen Abschnitt 7 genannten Bedingungen durch Sie zurückzuführen ist. Gleichzeitig teilt der Verkäufer Ihnen außerdem den Betrag mit, der von den von Ihnen für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Beträgen abgezogen wird; unbeschadet der Möglichkeit, die Produkte alternativ auf eigene Kosten in dem Zustand zurückzuerhalten, in dem sie an den Verkäufer zurückgesendet wurden, wie im vorherigen Abschnitt vorgesehen.
2 Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode wird die vollständige oder teilweise Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag eingeleitet, an dem der Verkäufer von der Ausübung Ihres Widerrufsrechts Kenntnis erlangt hat, vorbehaltlich der Überprüfung der ordnungsgemäßen Ausübung Ihres Widerrufsrechts sowie der Prüfung der zurückgegebenen Produkte.
3 Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vor, das Sie für den Kauf der zurückgegebenen Produkte verwendet haben, es sei denn, Sie haben mit dem Verkäufer ausdrücklich die Nutzung eines anderen Zahlungsmittels vereinbart und vorausgesetzt, dass Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Besteht keine Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die Zahlung für deren Kauf geleistet hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts in jedem Fall an die Person, die die Zahlung vorgenommen hat.
4 Das Wertstellungsdatum der Rückbuchung entspricht dem Datum der Belastung; folglich entstehen Ihnen keine Verluste in Bezug auf Bankzinsen.
5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, nach einer eventuellen Rücksendeanfrage den Versanddienstleister für die Rücksendung der Produkte anzugeben. Durch Verwendung des dem Paket mit den Produkten beigefügten, vorgedruckten Klebeetiketts können Sie die Produkte an den Verkäufer zurücksenden.
6 Wenn Sie sich entscheiden, für die Rücksendung der Produkte einen anderen Versanddienstleister als den vom Verkäufer angegebenen zu nutzen, müssen Sie die erforderlichen Kosten selbst tragen und bleiben für jeglichen Verlust oder jede Beschädigung der Produkte während des Transports verantwortlich, gemäß den Modalitäten und Fristen, die für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgesehen sind.
7 Von dem erstattungsfähigen Betrag ausgeschlossen sind alle bereits beim Kauf angefallenen Versandkosten sowie zusätzliche versandbezogene Dienstleistungen wie Terminlieferung, Lieferung bis zur Etage, versicherter Versand, Geschenkverpackung und die Kosten für den Nachnahme-Service.